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24小時(shí)服務(wù)熱線

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售后服務(wù)

 一、組織嚴(yán)密,機(jī)構(gòu)建全:

  1、公司設(shè)有專職售后服務(wù)**和專職售后服務(wù)人員:

  售后服務(wù)**屬銷售部管理,專職人員由技術(shù)熟練,作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐緭?dān)任。在接到用戶服務(wù)信息后,本省24小時(shí),外省48小時(shí)服務(wù)到位。

  2、維修人員到崗后,排除故障不過(guò)夜,待故障排除后正常運(yùn)行五個(gè)小時(shí)以上,維修人員方可離開(kāi)。

  二、合同嚴(yán)格執(zhí)行

  嚴(yán)格執(zhí)行合同中的售后服務(wù)條款,售出產(chǎn)品保修期一年,實(shí)行“三�!�,對(duì)超過(guò)保修期的產(chǎn)品,服務(wù)渠道永遠(yuǎn)暢通,產(chǎn)品終身服務(wù),免收服務(wù)費(fèi)。做到:用戶不帶疑問(wèn),產(chǎn)品不帶故障,服務(wù)隨叫隨到。

  三、技術(shù)改進(jìn)

  不斷了解用戶意見(jiàn),把用戶反饋的信息做為改進(jìn)產(chǎn)品性能、提*產(chǎn)品質(zhì)量的重要來(lái)源。產(chǎn)品安裝在哪里,售后服務(wù)信息反饋就跟到哪里。建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),經(jīng)常與用戶取得聯(lián)系,不斷指導(dǎo)用戶正確*養(yǎng)和使用設(shè)備,預(yù)防故障的發(fā)生。

  四、嚴(yán)格執(zhí)行公司售后服務(wù)和管理制度:

  1、售后服務(wù)人員態(tài)度熱情、服務(wù)周到、技術(shù)熟練、作風(fēng)過(guò)硬。

  2、售后服務(wù)人員不給用戶亂擺派、亂收費(fèi)、不給用戶增添任何麻煩和負(fù)擔(dān)。規(guī)定之外的費(fèi)用一律不許收取。

  3、認(rèn)真填寫售后服務(wù)用戶意見(jiàn)反饋表,對(duì)用戶的每一條意見(jiàn)都認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)答復(fù)。


廠家·團(tuán)隊(duì)Company team

經(jīng)驗(yàn)豐富,產(chǎn)品銷售遍布全國(guó)各地

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